12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

“民有所呼，我有所应”是北京市昌平区政务服务中心的服务宗旨。此次该政务服务中心采用升级后的HISEEINFO 纯硬件FPGA拼接处理器，达到4K的图像拼接显示效果。使整体大屏显示画面更清晰，为政府部门更高效为民服务添砖加瓦。